bet28365体育如何才能在一个瞬息万变的新世界中保持领先地位
2021年7月27日,
本文由洗下媒体提供, 加拿大一家专门从事零售业务的数字营销和发展组织.
零售业的变化是不可避免的. 然而, 2019冠状病毒病大流行推动了快进按钮, 它以许多零售专家和企业主从未预料到的方式改变了行业实践. 例如, 自疫情开始以来，电子商务的使用和改进经历了重大提升, 报告说 这个行业发展了大约5年. 也, 比如路边皮卡, 点击-收集和其他BOPIS策略在大流行前是一个不太受欢迎的选择(如果是一个选择的话)，现在已经成为许多消费者购物体验的一部分, 与 十分之九 说这些选择很方便.
随着发生的变化, 以及未来可能出现的变化, 对于bet28365体育来说，重要的是要了解零售业是如何快速发展的. 制定一个具有坚实战略的计划，把消费者的需求放在首位，这是保持领先和保持客户关系持久的好方法.
尽管似乎每天都有许多进步出现在零售行业中, 有一些通用的改进，bet28365体育可以实施和塑造，以适合他们给定的行业和目标受众, 下面列出了其中一些.
个性化是关键
在零售业中，一个能够承受任何外部变化或进步的具体考虑是个性化的添加. 确保你的客户在与你的公司接触时有一个个性化的体验, 包括个性化的交流(如电子邮件), 特别优惠, 忠诚度计划, 等.)，将为相关的每个人带来最好的结果. 研究不仅发现了这一点 40%的消费者 当他们的购物体验高度个性化时，他们会花更多的钱吗, 但75%的人会从一家公司购买 知道他们的名字和购买记录. 正是这种程度的细节和努力，可以为客户和企业创造一个不同的世界.
随着消费者旅程变得更加数字化, 添加一定程度的个性化可以提供在线上经常缺乏的人性化方面. 相应的, 数据在其中扮演着重要的角色, 因为你需要知道你的客户是谁，然后与他们bet28365体育. 使用您可以接收的信息(例如典型的名称)创建客户配置文件, 年龄, 电子邮件地址, 生日, 等.)和添加购买历史数据可以创建一个个性化的计划，允许与你不断增长的客户群建立有意义的bet28365体育.
一旦你获得了这些数据, 找到与客户沟通的方法是重要的第一步. 忠诚度计划, 例如, 能否为客户提供长期收益, 这反过来又为bet28365体育提供了忠实的客户, 这种寿命是保持领先于不断变化的行业的关键. 66%的消费者 如果加入忠诚计划意味着他们可以与企业建立持续的关系，他们会加入吗. 个性化方面很重要，因为消费者是 八倍的可能性 如果他们觉得忠诚度计划是个性化的，他们就会对它感到满意.
也, 电子邮件沟通是向客户提供个性化服务和信息的好方法. 预计到2023年，将会有 4.3B全球电子邮件用户美国占世界人口的一半! 这说明了电子邮件通信是多么的普遍，以及为什么把一个 符合casl的邮件营销计划 也许是保持领先的好方法. 事实上, 在电子邮件营销上每花费1美元，就能获得平均42美元的回报，这表明它对bet28365体育有多大的好处. 电子邮件营销最大的优点之一就是它的个性化. 有个性化主题的电子邮件, 如个人的姓名或其他个性化的副本, 可以生成 开启率提高50%.
提供一系列的购物选择
零售业发生了重大转变，特别是在过去一年左右 消费者购买行为. 不仅仅是消费者转向了电子商务 比往年多, 但是，网上购物所带来的轻松和便利是消费者购买的原因之一, 在很大程度上, 他们还会继续在网上购买一些东西吗.
然而, 必须牢记的是，由于疫情造成的限制不断变化，网上购物的增加在很大程度上是必要的. 现在这些限制都被取消了, 店内购物正在恢复, 但客户的期望可能会永远改变. 这就是为什么要为你的客户提供选择, 比如BOPIS(在线购买, 支付店内)策略, 可以是有益的. 70%的消费者 说BOPIS的功能，比如路边皮卡，改善了他们购物时的体验, 哪一种期望会持续到近期, 并可能遥远, 未来.
BOPIS策略在客户中很受欢迎，因为它为他们提供了方便. 83%的消费者 当他们购物时，便利是一个重要的因素, 实体bet28365体育尤其必须确保他们的顾客体验与网上购物的顾客体验相同，甚至更好. 52%的消费者 假设他们购买的一半或更多的东西只受便利的影响.
路边小, 例如, BOPIS策略是去年流行起来的吗, 研究发现了一个用法 增长了208%. 现在，顾客已经习惯了这种方式购买商品，而且取货也很方便, bet28365体育应该考虑继续提供这种服务, 甚至流行后, as 许多零售专家 相信这项服务会持续下去.
保持数字优化——尤其是移动设备
即使你的大多数客户在你的一个实体店购物, bet28365体育针对台式机和移动设备进行数字化优化仍然至关重要, 自 80%的消费者 在商店购物时使用移动设备查看产品评论或价格. 然而, 你可能会注意到商店和网上购物的混合, 这就是为什么像可访问的导航和快速加载速度这样的因素是重要的. 客户在移动设备上购买的便利性如何改变他们浏览你网站的方式. 自 2020年零售电子商务增长了75%, 与前几年相比，这是一个显著的飞跃, 重要的是，你要确保为你的客户尽可能优化购买过程.
到2021年底，加拿大电子商务销售额预计将达到 达到86美元.52B这是2019年的两倍.在移动设备上购买将相当于 $29.今年42 b美国占零售电子商务的34%. 保持领先意味着在任何时候都要满足客户的需求. 随着移动设备使用的不断增加, 为你的电子商务网站创建一个应用程序可能是一个有价值的选择, 特别是在手机应用市场有望进入的情况下 2023年的收入为9350亿美元. 在应用中提供服务和购买选项能够提供个性化和便捷性，这对用户来说非常重要, 不管零售业的发展如何.
在未来的几年里，我们可以期待零售业有许多令人兴奋的变化, 特别是随着购物行为可能会继续改变，技术进步将会增加. 满足客户不断变化的需求将为bet28365体育在这个快速发展的世界提供坚实的基础.
洗下媒体
洗下媒体是加拿大零售协会的长期合作伙伴. 公司是一家 多伦多的数字营销和发展组织，提供前沿的社会媒体, 为bet28365体育提供搜索和网站/移动开发服务 世界. 请访问 www.reshiftmedia.com 要了解更多.
